תנאי השימוש - Tripicks

1. הגדרות

"Tripicks" / "אנחנו" / "השירות" - פלטפורמת התוכנה של Tripicks, המופעלת על-ידי שריאל טפר, עוסק פטור (להלן: "המפעיל"), בכתובת tripicks.app, לרבות כל הכלים, המנועים, האפליקציות והשירותים הנלווים.

"הסוכן" / "את/ה" / "המשתמש" - כל אדם או עסק הפועל בתחום שירותי הנסיעות/התיירות, שנרשם לשירות ומחזיק חשבון פעיל ב-Tripicks.

"הפלטפורמה" - אפליקציית הווב של Tripicks בכתובת tripicks.app והשירותים הדיגיטליים הנגישים דרכה.

"הערות שדה" - תיעוד טקסטואלי (ותמונות) שהסוכן מזין במערכת על מקומות, בתי-מלון וחוויות שראה או חווה.

"עמוד מכירה" / "עמוד" - עמוד תוכן ציבורי הנוצר באמצעות הפלטפורמה מהערות-השדה של הסוכן, בעזרת מנוע-ה-AI, ומתפרסם בכתובת tripicks.app/p/… לאחר עריכה ואישור הסוכן (ר' §2.3, §8).

"לקוח-הקצה" - אדם שגלש בעמוד-המכירה של הסוכן. לקוח-הקצה הוא לקוחו של הסוכן, לא לקוח של Tripicks, ואינו צד למסמך זה (ר' §2.5, §11). פנייתו אל הסוכן מתבצעת ישירות מולו, מחוץ לפלטפורמה (למשל בכפתור WhatsApp).

"השכבה המסחרית הפרטית" - מידע עסקי-חסוי שהסוכן מזין לשימושו-הפרטי בלבד (מחירי-נטו, שיעורי-רווח, הערות-ספקים, קואורדינטות GPS, ודירוגי-כוכבים פרטיים) - לעולם אינו מגיע לעמוד הציבורי (ר' §7).

"תוכן משתמש" - כל תוכן שהסוכן יוצר, מעלה, עורך או מפרסם דרך השירות, לרבות הערות-שדה, תמונות, תוכן עמוד-המכירה, ותוכן שנוצר בעזרת מנוע-ה-AI.

"מנוע ה-AI" - מנוע הבינה-המלאכותית המשמש להפקת טיוטת עמוד-המכירה מהערות-השדה של הסוכן, כיום Google Gemini (ר' §10).

2. מהות השירות וגבולותיו

2.1 מה Tripicks היא

2.1.1. Tripicks היא כלי תוכנה (SaaS) המספק לסוכני-נסיעות יכולת מרכזית אחת: הפקת תוכן - הפיכת הערות-השדה של הסוכן לטיוטת עמוד-מכירה בעברית, באמצעות מנוע-AI, שאותה הסוכן עורך, מאשר ומפרסם בשמו. פנייה של לקוח-קצה אל הסוכן מתבצעת ישירות מול הסוכן (למשל באמצעות כפתור WhatsApp שבעמוד), מחוץ ל-Tripicks; הפלטפורמה אינה לוכדת, מתווכת או מחזיקה את הפנייה או את פרטי הפונה.

2.1.2. Tripicks היא פלטפורמת-תוכנה בלבד; אינה סוכנות-נסיעות, אינה מארגנת-תיירות, אינה מפעילת-הזמנות, אינה סולק-תשלומים ואינה צד לעסקה. הסוכן הוא המחבר, העורך, המאשר, המציע והמוכר. בכל עמוד-מכירה מופיע זיהוי קבוע וברור של הסוכן כמציע, כמוכר וכאחראי לתוכן הדף ולכל עסקה הנקשרת דרכו, לצד ציון מפורש ש-Tripicks היא פלטפורמת-תוכנה בלבד ואינה סוכנות-נסיעות, מארגנת, או צד לעסקה (ר' §6.3.4, §8).

2.1.3. Tripicks אינה נותנת ייעוץ נסיעות; כל המלצה או מסלול בעמוד הם של הסוכן ובאחריותו.

2.1.4. Tripicks אינה גובה, מחזיקה, מעבירה או מעבדת תשלום כלשהו. כל תשלום, ככל שיהיה, מתבצע ישירות בין הסוכן ללקוח-הקצה, מחוץ למערכת - אין בפלטפורמה כל שדה, מנגנון או נתיב-תשלום.

2.2 מה השירות אינו כולל

2.2.1. Tripicks אינה כוללת: עיבוד תשלומים מכל סוג; הזמנה או אישור בפועל של שירותי-תיירות (טיסות, מלונות, אשרות); ביטוח-נסיעות; ייעוץ משפטי, פיננסי, או מקצועי-מפוקח אחר; ומנגנון להזמנת-שירות, אישור-זמינות, או סגירת-עסקה בתוך הפלטפורמה. סגירת העסקה, אם תהיה, מתבצעת מחוץ למערכת Tripicks, בין הסוכן ללקוח-הקצה.

2.2.2. בעמוד-המכירה אין שדה תשלום, מקדמה, פרטי אשראי, או כל אמצעי-סליקה, ואין בו טופס ללכידת פרטי לקוח-קצה. אף שקל של לקוח-קצה אינו עובר, במישרין או בעקיפין, דרך Tripicks, ואף פרט של לקוח-קצה אינו נלכד או נשמר על-ידה.

2.3 עריכת הסוכן

2.3.1. מנוע ה-AI מייצר טיוטה בלבד. הפרסום לעמוד ציבורי אינו אוטומטי ואינו "מוכן-לשליחה". לפני פרסום, הסוכן חייב לעבור שלב עריכה ואישור מפורש (ר' §8) - הסוכן עורך ומסיים את העמוד בקולו-שלו.

2.3.2. עריכת הסוכן חייבת להיות אמיתית ומהותית - אינה אישור-בלחיצה-אחת ואינה ניתנת לדילוג.

2.4 האיסור על סטייה (Anti-Drift)

2.4.1. השירות המתואר בסעיף זה הוא הבסיס להתקשרות בין הצדדים. השינויים הבאים טעונים אישור מראש ובכתב מ-Tripicks, ובהיעדר אישור כאמור מהווים הפרה יסודית של הסכם זה (ר' §14.2.3):

• הוספת יכולת לגבות תשלום, מקדמה, או אישור-הזמנה כלשהו מלקוח-קצה, בכל צורה, דרך Tripicks;
• הוספת מנגנון בפלטפורמה ללכידה, החזקה או עיבוד של מידע לקוח-הקצה (מעבר לפנייה הישירה מחוץ למערכת);
• סגירת עסקאות נסיעות/הזמנות בתוך הפלטפורמה;
• הצגת Tripicks עצמה (ולא הסוכן) כמוכר/מארגן/סוכנות-הנסיעות בעמוד-המכירה או בכל חומר חיצוני;
• ביטול, עקיפה, או ריקון-תוכן של שלב העריכה-והאישור החובה של הסוכן (§2.3);
• מעבר למודל שבו הפלטפורמה, ולא הסוכן, קובעת מחירים/זמינות (ר' §9.3);
• הרחבה למודל ישיר-לצרכן (D2C) שבו Tripicks עצמה - ולא סוכן מזוהה - פונה ללקוחות-קצה.

2.5 מעמד לקוח-הקצה - צד שלישי

2.5.1. לקוח-הקצה אינו צד להסכם זה, ואינו לקוח של Tripicks. הוא לקוחו של הסוכן. Tripicks אינה נושאת כלפי לקוח-הקצה בהתחייבויות חוזיות מכוח מסמך זה, אינה מייצגת אף צד, ואינה אחראית לכל התקשרות, מחלוקת או עסקה בין הסוכן ללקוח-הקצה (ר' §12.2, §17.7).

2.6 זמינות השירות

Tripicks עושה מאמצים סבירים לשמור על זמינות השירות, אך אינה מתחייבת לזמינות של 100%. ייתכנו הפסקות שירות מתוכננות (תחזוקה) או בלתי-מתוכננות (תקלות טכניות, הפסקות אצל ספקי-שירות כגון Google Gemini, Supabase, Vercel ו-Resend). רשימת מעבדי-המשנה המחייבת והמלאה מצויה במדיניות-הפרטיות.

2.7 אי-התחייבות לתחזוקת קישורים וזמינות תמידית

Tripicks אינה מתחייבת לתחזוקת עמודי-מכירה או קישורי-/p/ לצמיתות ואינה ערבה לזמינותם התמידית. השירות עשוי להשתנות, להצטמצם או להיפסק, ועמוד או קישור שהסוכן שיתף עלול להשתנות, לפוג, להיות מושבת או להפסיק לפעול, בהודעה או בלעדיה. אין בכך משום חבות של Tripicks כלפי הסוכן או כלפי לקוחותיו, ואין להסתמך על קביעוּת של קישור כלשהו.

3. הרשמה ותנאי שימוש

3.1 כשירות

3.1.1. השירות מיועד לעסקים ואנשי-מקצוע בגירים (גיל 18 ומעלה) הפועלים בתחום שירותי הנסיעות/התיירות.

3.1.2. בהרשמה לשירות, הסוכן מצהיר כי:

• הוא בן 18 ומעלה, וכשיר משפטית להתקשר בהסכם זה;
• הוא מפעיל עסק נסיעות/תיירות של-אמת (bona fide), בין כעצמאי ובין כתאגיד, ופועל בהתאם לכל דין החל על פעילותו (ר' §3.4);
• הפרטים שמסר בהרשמה נכונים ומדויקים;
• הוא מורשה לפעול בשם עצמו או בשם העסק שאותו הוא רושם.

3.2 אופן ההרשמה (Clickwrap)

3.2.1. ההרשמה לשירות מותנית בסימון פעיל (checkbox, לא מסומן מראש) של ההצהרה: "קראתי ואני מסכים/ה לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של Tripicks".

3.2.2. ה-checkbox אינו מסומן מראש - נדרשת פעולה אקטיבית של הסוכן.

3.2.3. הסכמה למסמך זה מהווה חוזה מחייב בין הסוכן לבין Tripicks.

3.2.4. רישומי Tripicks לגבי הסכמות, אישורים, סימוני-checkbox ופעולות שבוצעו בחשבון הסוכן (לרבות חותמת-זמן וגרסת-המסמך) יהוו ראיה קבילה לביצועם, בהיעדר ראיה ברורה לסתור.

3.3 חשבון משתמש

3.3.1. כניסה לחשבון מתבצעת באמצעות כתובת אימייל וקוד חד-פעמי (OTP) הנשלח לאימייל.

3.3.2. הסוכן אחראי לשמור על סודיות פרטי הגישה שלו ולהודיע מיידית על כל חשד לגישה לא-מורשית.

3.3.3. כל פעולה שמתבצעת בחשבון הסוכן נחשבת כפעולה שבוצעה על-ידו או באישורו.

3.3.4. פתיחת חשבונות מרובים לאותו סוכן/עסק אסורה ללא אישור מפורש מ-Tripicks.

3.4 הצהרת הסוכן - עמידה בדין החל על עסק-נסיעות

3.4.1. בהרשמה, ובאופן מתמשך בכל עת שהוא משתמש בשירות, הסוכן מצהיר ומתחייב כי:

• הוא מפעיל עסק נסיעות/תיירות אמיתי ופעיל (לרבות עוסק מורשה/פטור, שותפות, או חברה כדין);
• הוא עומד בכל דין החל על פעילותו כנותן שירותי נסיעות/תיירות, ככל שרלוונטי, לרבות (אם וככל שחל) חוק שירותי תיירות, התשל"ו-1976, ותקנות חובת גילוי נאות, התשס"ג-2003;
• הוא לא יגבה תשלום, מקדמה, או אישור-הזמנה מלקוח-קצה דרך מערכת Tripicks - כל תשלום, ככל שיהיה, נעשה מחוץ לפלטפורמה, באחריותו הבלעדית (ר' §2.4, §9.3);
• הוא לא יציג את Tripicks כמוכר/מארגן/צד לעסקת-הנסיעות בכל צורה.

3.4.2. שיפוי. הסוכן משפה את Tripicks בגין כל תביעה, דרישה, קנס מנהלי, או הליך (לרבות פלילי) הנובעים מהפרת הצהרותיו לפי סעיף זה. ר' גם §13 (שיפוי כללי).

4. תמחור ותשלום

4.1 מחיר השירות

בשלב זה השירות ניתן ללא תשלום. Tripicks שומרת לעצמה את הזכות להציג בעתיד מודל תשלום לשימוש בפלטפורמה; כל שינוי כאמור יפורסם ותימסר עליו הודעה מראש, בהתאם לסעיף שינויים-בתנאים (§15).

4.2 הבהרה - תשלום עתידי, ככל שיהיה, הוא בין Tripicks לסוכן בלבד

כל תשלום עתידי במסגרת הסכם זה יהיה תשלום הסוכן ל-Tripicks עבור השימוש בפלטפורמה בלבד. אין ולא יהיה קשר בין תשלום כאמור לבין כל עסקה בין הסוכן ללקוח-הקצה שלו (ר' §2.4, §9.3).

5. ביטול והחזרים

5.1 ביטול בכל עת

הסוכן רשאי לבטל את חשבונו בכל עת, דרך לוח-הבקרה באפליקציה, ללא צורך בפנייה לנציג ובלי חובת-נימוק. Tripicks תאשר קבלת בקשת-ביטול תוך 3 ימי-עסקים. ביטול נכנס לתוקף באופן מיידי, ואינו כרוך בעלות כל עוד השירות ניתן ללא תשלום (ר' §4).

5.2 חלון-צינון בעת רכישה בתשלום

ככל שהשירות יינתן בעתיד בתשלום (ר' §4): לסוכן עומדת זכות-ביטול בתוך 14 יום ממועד ההתקשרות, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות יומיים שאינם ימי-מנוחה לפני מועד תחילת מתן השירות. ביטול בתוך חלון זה יזכה בהחזר מלא בתוך 14 יום, בניכוי דמי-ביטול שלא יעלו על הנמוך מבין 5% ממחיר השירות או ₪100.

5.3 ביטול בשל הפרת הסכם

במקרה של ביטול חשבון על-ידי Tripicks בשל הפרה חמורה של מסמך זה (ובפרט §2.4 - האיסור על סטייה, ו-§3.4 - הצהרת הסוכן) - לא יינתן החזר כספי עבור התקופה שנותרה, ככל שקיים תשלום מראש.

6. קניין רוחני

6.1 קניין רוחני של Tripicks

6.1.1. כל הזכויות בפלטפורמה - לרבות קוד המקור, העיצוב, הלוגו, שם המותג "Tripicks", מנוע-ה-AI, ה-prompts, ומרחב הכתובות tripicks.app/p/… - שייכות ל-Tripicks בלבד.

6.1.2. מסמך זה אינו מעניק לסוכן כל זכות בקניין הרוחני של Tripicks, למעט רישיון-שימוש מוגבל, אישי ולא-בלעדי, לתקופת ההתקשרות.

6.1.3. הסוכן אינו רשאי להעתיק, לשכפל, להפיץ, לבצע הנדסה-לאחור, או ליצור יצירות נגזרות מרכיבי הפלטפורמה (לרבות המנוע והפרומפטים).

6.2 קניין רוחני של הסוכן

6.2.1. הסוכן הוא הבעלים של הערות-השדה הגולמיות והתמונות שהוא מזין למערכת.

6.2.2. עם עריכתו ואישורו של הסוכן (§2.3, §8), תוכן-העמוד הסופי הופך לתוכנו של הסוכן. הסוכן שומר על הבעלות בתרומתו העריכתית המקורית - הבחירות, הניסוח, והעריכה שהוסיף. רכיבי-תוכן שנוצרו על-ידי מנוע-ה-AI במסגרת התוכן אינם בלעדיים לסוכן: מנוע-ה-AI עשוי לייצר רכיבים דומים או משותפים עבור סוכנים אחרים על בסיס הערות-שדה דומות, ו-Tripicks אינה מתחייבת לייחודיות תוצרי-המנוע.

6.2.3. טיוטת-העמוד הגולמית שמייצר מנוע-ה-AI, לפני עריכת הסוכן, שייכת אף היא לסוכן שעבורו הופקה - היא נגזרת מהערות-השדה שלו ומופקת עבורו. ביחס לטיוטה הגולמית, Tripicks מחזיקה רישיון-שימוש תפעולי בלבד (הצגה, אחסון, עיבוד טכני), כמפורט ב-§6.3.

6.3 הרישיון שהסוכן מעניק ל-Tripicks

6.3.1. הסוכן מעניק ל-Tripicks רישיון מוגבל, לא-בלעדי, ללא-תמלוגים, לצורך תפעול השירות בלבד: הצגת התוכן בעמוד-המכירה; אחסון בשרתים; עיבוד טכני הנדרש למתן השירות (לרבות שליחת הערות-השדה למנוע-ה-AI); הפעלת קישור-הפנייה של הסוכן. הרישיון אינו מעניק ל-Tripicks זכות לעשות בתוכן-הסוכן (לרבות תמונות) שימוש עצמאי החורג מתפעול השירות.

6.3.2. רישיון זה חל גם על שם, לוגו, וסימני-המסחר של הסוכן/הסוכנות, ככל שנמסרו לצורך הצגת זהות-הסוכן בעמוד-המכירה ובחומרי-שיווק של Tripicks - באופן מוגבל, לא-בלעדי וללא-תמלוגים, ועד לסגירת חשבון הסוכן. הסוכן מצהיר ומתחייב שהוא בעל הזכויות הנדרשות בשמו, בלוגו, ובסימניו, ומשפה את Tripicks בגין הפרת זכויות-קניין-רוחני של צד שלישי כתוצאה משימוש בהם (ר' §13.1).

6.3.3. רישיון זה ימשיך לחול, גם לאחר סיום ההתקשרות, ביחס לתוכן ולפרטי-הזהות שנשמרים בארכיון הפנימי של Tripicks לתקופת ההתיישנות, בהתאם ל-§14.3.2.

6.3.4. Tripicks רשאית להטמיע ולתחזק בכל עמוד-מכירה את בלוקי-הזהות, הדיסקליימר, והפוטר המשפטיים המחייבים (ר' §2.1.2, §8) - טקסטים אלה אינם ניתנים לעריכה או להסרה על-ידי הסוכן. הטמעה זו נעשית בהרשאת הסוכן במסגרת הסכם זה, ואינה מהווה פגיעה בזכות מוסרית או הפרה של מסמך זה.

6.4 סימני מסחר ושם הדומיין

6.4.1. שם המותג "Tripicks", הלוגו, וכתובת tripicks.app הם בבעלות Tripicks.

6.4.2. כתובת עמוד-המכירה (tripicks.app/p/…) היא רכוש Tripicks. הסוכן מקבל זכות-שימוש בלבד לתקופת ההתקשרות. בתום ההתקשרות (ר' §14), העמוד מושבת ומחזיר קוד-שגיאה 404 בתום תקופת-החסד (ר' §14.3.1); כתובת שנגזרה משם-המותג של הסוכן לא תוקצה לסוכן אחר, ותישאר מוקפאת.

6.5 תוכן ושירותי צד-שלישי

חלק מיכולות השירות (כגון הצגת מפות ומיקומים) מסתמכות על שירותי צד-שלישי, כדוגמת Google Maps. כמו כן, כפתור הפנייה בעמוד-המכירה מפנה אל שירות חיצוני (WhatsApp, בהפעלת Meta). תוכן, סימני-מסחר, ותנאי-שימוש של אותם שירותים נותרים בבעלות ובאחריות הספק הרלוונטי, ובכפוף לתנאי-השימוש שלו; Tripicks אינה אחראית להם ואינה צד לשימוש בהם.

7. השכבה המסחרית הפרטית - התחייבות הפרדה

7.1. Tripicks מתחייבת בזאת חוזית כלפי הסוכן: השכבה המסחרית הפרטית (מחירי-נטו, שיעורי-רווח, הערות-ספקים, קואורדינטות GPS, ודירוגי-כוכבים פרטיים, כהגדרתה ב-§1) לעולם אינה מוצגת, נחשפת, או מועברת לעמוד-המכירה הציבורי או לכל גורם חיצוני אחר.

7.2. הפרדה זו נאכפת ברמת-הקוד (code-enforced), בצד-השרת - לא רק כמדיניות טקסטואלית - ומהווה חלק מהתחייבויות Tripicks כלפי הסוכן בהסכם זה.

7.3. לפירוט טכני-פרטיותי נוסף - ר' מדיניות הפרטיות.

8. עריכה, אישור ופרסום עמוד-המכירה

8.1 שלב-חובה: אישור טרום-פרסום

8.1.1. לפני פרסום כל עמוד-מכירה (ראשוני או מעודכן), הסוכן חייב לעבור מסך-עריכה ולאשר, באמצעות checkbox לא-מסומן-מראש, את ההצהרה: "בדקתי ואישרתי את התוכן ואני אחראי/ת לו".

8.1.2. אישור זה מהווה חלק מהותי מהליך-הפרסום - לא ניתן לדלג עליו, לבטלו, או להפוך אותו לברירת-מחדל מסומנת.

8.2 אחריות הסוכן לתוכן

8.2.1. הסוכן אחראי באופן מלא לכל תוכן שהוא מפרסם בעמוד-המכירה שלו, לרבות תוכן שנוצר באמצעות מנוע-ה-AI.

8.2.2. העובדה שתוכן נוצר על-ידי כלי-AI אינה פוטרת את הסוכן מאחריות לתוכנו. עם אישור הסוכן, הופך התוכן לפרסום של הסוכן, המאמץ אותו כתוכן משלו ואחראי לו באופן בלעדי. הסוכן מתחייב לבדוק ולאמת כל תוכן לפני פרסום - במיוחד ביחס לדיוק עובדתי (שמות-מקומות, מחירים, זמינות, תיאורים), ולוודא שאין בו הטעיה או פגיעה בצד שלישי (ר' §9).

8.2.3. Tripicks אינה בודקת את תוכן עמודי-המכירה לפני פרסומם ואינה מאשרת את תוכנם, מעבר לבדיקות-סינון אוטומטיות כלליות ככל שקיימות. אין ל-Tripicks חובה לנטר, לבחון או לאמת תוכן; שמורה לה הזכות, אך לא החובה, להסירו (ר' §8.3).

8.3 הסרת תוכן

8.3.1. Tripicks שומרת לעצמה את הזכות להסיר כל תוכן שמפר מסמך זה, לפי שיקול דעתה.

8.3.2. במקרים דחופים (תוכן מטעה בבירור, טענה בלתי-חוקית, חשש-ללשון-הרע, הפרת-חוק) - Tripicks רשאית להסיר תוכן ללא התראה מוקדמת.

8.3.3. במקרה אחר שאינו דחוף - Tripicks תיידע את הסוכן ותיתן לו 48 שעות להגיב לפני הסרה.

8.4 דיווח על תוכן בעייתי

בכל עמוד-מכירה מופיע קישור "דווח על תוכן". סוגי דיווח: מידע מטעה, מחיר/זמינות שגויים, לשון הרע, הפרת זכויות-יוצרים, או פגיעה בפרטיות/בדמות. Tripicks רשאית לבחון דיווחים ולפעול בהם לפי שיקול-דעתה, ותשאף לבחון תוך זמן סביר דיווחים על תוכן שעלול להטעות או להזיק; אין באמור כדי להטיל עליה חובת-ניטור או חובת-בחינה (ר' §8.2.3).

9. תוכן עמוד-המכירה - כללים ייעודיים

9.1 חובת גילוי נאות

הסוכן אחראי לכלול בעמוד-המכירה שלו את הגילויים הנדרשים על-פי תקנות שירותי תיירות (חובת גילוי נאות), התשס"ג-2003, ככל שהעמוד מהווה הצעת-מחיר לטיול/חבילת-תיור במובן התקנות.

9.2 איסור הטעיה

הסוכן מתחייב שלא לכלול בעמוד-המכירה מצג מטעה, לרבות בניגוד לסעיף 2 לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ביחס למחיר, זמינות, איכות, או כל היבט מהותי אחר של השירות המוצע.

9.3 מחירים וזמינות - קלט הסוכן בלבד

9.3.1. כל מחיר, תאריך, וזמינות המוצגים בעמוד-המכירה הם קלט של הסוכן - מוזנים או מאושרים על-ידו במפורש - ולעולם אינם נוצרים באופן עצמאי על-ידי מנוע-ה-AI.

9.3.2. מחיר המוצג בעמוד יסומן, כברירת-מחדל בתבנית, כ"הצעת מחיר משוערת, כפוף לאישור הסוכן".

9.4 תוכן אסור

בעמוד-מכירה אסור לכלול:

• הבטחות-מחיר או הבטחות-זמינות כוזבות או בלתי-מבוססות;
• הבטחות/ערבויות-תוצאה מטעות ביחס לאיכות החוויה, המסלול, או השירות המובטח;
• טענות המציגות את הסוכן (או את Tripicks) כבעל רישיון או הסמכה מקצועית שאינם קיימים בפועל;
• תוכן משמיץ או כוזב אודות ספקים, מתחרים, או כל צד שלישי מזוהה אחר;
• תוכן המפר זכויות-יוצרים של צד שלישי (תמונות, טקסטים);
• עדויות כוזבות או מפוברקות של לקוחות-קצה.

9.5 תמונות ודמות אדם

9.5.1. ביחס לכל תמונה שהסוכן מעלה או מאשר לעמוד-המכירה, הסוכן מצהיר ומתחייב כי הוא בעל הזכויות בה או קיבל את כל הרישיונות וההרשאות הנדרשים לפרסומה, וכי הפרסום אינו פוגע בזכות-יוצרים, בסימן-מסחר, בפרטיות, בזכות-לדמות (publicity), או בכל זכות אחרת של אדם או גוף.

9.5.2. אם תמונה כוללת אדם שניתן לזהותו, הסוכן מצהיר ומתחייב כי בידיו הסכמת אותו אדם לפרסום דמותו בעמוד-מכירה מסחרי. הסוכן - ולא Tripicks - הוא האחראי הבלעדי להכריע אם נדרשת הסכמה/היתר ולהשיגם. Tripicks אינה מכריעה בכך, אינה נותנת כל מצג ביחס לאנשים, מותגים, לוגואים או יצירות המופיעים בתמונה, ואינה בודקת או מאמתת זאת.

10. מנוע ה-AI - Disclaimer ואחריות

10.1 מהות השירות

מנוע-ה-AI (Google Gemini) הוא כלי-עזר להפקת טיוטת תוכן. הוא אינו מחליף שיקול-דעת עצמאי של הסוכן, ואינו נותן ייעוץ מקצועי-מפוקח מכל סוג (משפטי, פיננסי, או אחר).

10.2 ספק ה-AI

10.2.1. מנוע-ה-AI מופעל על-ידי Google Gemini - ספק בינה-מלאכותית חיצוני, הפועל מארה"ב.

10.2.2. Tripicks אינה שולטת במודל ה-AI עצמו ואינה אחראית לתוכן שהוא מייצר לפני עריכת-הסוכן.

10.3 מגבלות AI

10.3.1. מנוע-ה-AI עלול לטעות - לייצר מידע לא-מדויק, לא-שלם, או לא-עדכני, ובכלל זה תיאור שגוי של מקום, מלון, או חוויה.

10.3.2. האחריות לבדוק את תוצרי-ה-AI ולהפעיל שיקול-דעת לפני פרסום חלה על הסוכן בלבד (ר' §8).

10.3.3. Tripicks אינה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה מהסתמכות על תוצרי-AI ללא בקרת-הסוכן (הפרת §8.1).

10.4 שינויים בשירותי AI

Tripicks רשאית לעדכן, לשנות, או להחליף את ספק-ה-AI או את מנוע-ה-AI בכל עת, ובלבד שהודעה על שינוי מהותי תינתן 30 יום מראש.

11. פרטיות

11.1. השימוש בשירות כפוף למדיניות הפרטיות של Tripicks, המהווה חלק בלתי-נפרד ממסמך זה.

11.2. Tripicks אינה אוספת, לוכדת או מחזיקה מידע על לקוחות-הקצה של הסוכן. פניית לקוח-קצה אל הסוכן מתבצעת ישירות מול הסוכן, מחוץ למערכת (ר' §2.1.1, §2.2.2). ביחס למידע-הסוכן, Tripicks היא בעלת-המאגר (Controller), כמפורט במדיניות הפרטיות.

11.3. הסוכן אחראי לכל דיוור-ישיר עתידי ללקוחותיו (מעבר למענה-לפנייה שהם יזמו) בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, ולכל דין החל על הטיפול במידע לקוחותיו.

12. הגבלת אחריות

12.1 "כמות שהוא" (AS IS)

12.1.1. השירות מסופק "כמות שהוא" (AS IS) ו"כפי שזמין" (AS AVAILABLE), ללא כל מצג או אחריות, מפורשים או משתמעים, ובמידה המרבית המותרת בדין.

12.1.2. Tripicks אינה מתחייבת כי: השירות יפעל ללא תקלות או הפרעות; תוצרי-ה-AI (שהם טיוטה בלבד) יהיו מדויקים, שלמים, או מתאימים לצרכי הסוכן, והם טעונים בדיקה, עריכה ואישור של הסוכן לפני שימוש; השירות ישיג תוצאות עסקיות ספציפיות לסוכן; המידע בפלטפורמה יהיה עדכני בכל עת.

12.1.3. ההגבלות, הסייגים והפטורים שבסעיף 12 זה (וכן ב-§17.5 כוח-עליון) חלים לטובת Tripicks, המפעיל (שריאל טפר) באופן אישי, מנהליה, עובדיה, קבלני-המשנה ומעבדי-המשנה שלה, וכל אלה זכאים להסתמך עליהם.

12.2 סייגים לאחריות

12.2.1. Tripicks אינה אחראית ל:

• נזק שנגרם כתוצאה מתוכן שיצר או אישר הסוכן, לרבות תוכן שנוצר בעזרת מנוע-ה-AI, ולרבות תמונות שהעלה הסוכן;
• טענות או תביעות מצד לקוחות-הקצה של הסוכן, מבקרים, או צדדים שלישיים אחרים כלפי הסוכן;
• אובדן מידע שלא גובה על-ידי הסוכן;
• הפסקות שירות הנובעות מספקי-שירות חיצוניים (Google Gemini, Supabase, Vercel, Resend ואחרים - ר' §2.6);
• הפרות חוק שביצע הסוכן דרך השירות, לרבות הפרת חוק שירותי תיירות;
• כל עסקה, סכסוך, או אי-הבנה בין הסוכן ללקוח-הקצה שלו, המתרחשים מחוץ למערכת Tripicks.

12.2.2. Tripicks היא פלטפורמת-תוכנה, לא סוכנות/מארגנת נסיעות ולא רשות רגולטורית. Tripicks אינה בודקת, אינה מאשרת, ואינה אחראית לפעילות המקצועית של הסוכנים, לרישיונות/היתרים הנדרשים לפעילותם, לעמידתם בדין, או לאיכות שירותי-הנסיעה שהם מציעים ללקוחות-הקצה שלהם.

12.2.3. הדרה של נזקים עקיפים. בכל מקרה, ובמידה המרבית המותרת בדין, לא יישא אף צד באחריות כלפי משנהו בגין נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד, אגבי או עונשי, לרבות אובדן רווחים, אובדן הכנסות, אובדן פעילות עסקית, פגיעה במוניטין, או אובדן מידע - בין אם בחוזה, בנזיקין, ברשלנות, מכוח חוק, או בכל עילה אחרת, וגם אם הצד ידע על אפשרות הנזק.

12.3 תקרת אחריות

12.3.1. בכל מקרה, ובמידה המרבית המותרת בדין, אחריות Tripicks הכוללת כלפי הסוכן (מכל עילה שהיא, בין בחוזה, בנזיקין, מכוח חוק או אחרת) לא תעלה על הגבוה מבין: (א) הסכום ששילם הסוכן בפועל ל-Tripicks במהלך 12 החודשים שקדמו לאירוע שגרם לנזק; או (ב) ₪1,000.

12.3.2. מגבלות סעיף זה חלות ללא תלות בעילה או בצורת-התביעה, וממשיכות לחול גם אם יימצא שתרופה מוגבלת כלשהי לא הגשימה את תכליתה.

12.4 חריגים ושמירת-תוקף

12.4.1. אין בסעיף זה כדי להגביל אחריות שלא ניתן להגבילה על-פי הדין הישראלי, לרבות: נזק שנגרם בזדון או ברשלנות רבתי; נזק גוף; חובות על-פי חוק הגנת הפרטיות (לרבות תיקון 13); וחובות על-פי חוק הגנת הצרכן, ככל שיחול.

12.4.2. התחייבויות הסוכן לשיפוי (§13) ולתשלום (§4, ככל שחל) אינן כפופות לתקרת-האחריות שבסעיף 12.3, ואף לא להדרת-הנזקים-העקיפים שבסעיף 12.2.3.

12.4.3. כל ההגבלות, הסייגים והפטורים במסמך זה יחולו אך ורק במידה המרבית המותרת בדין הישראלי; מקום שבו הגבלה או פטור אינם מותרים במלואם, יחולו במידה המרבית המותרת, ולא יהיה בכך כדי לבטל את יתר ההגבלות (ר' §17.2).

13. שיפוי

13.1 חובת שיפוי - כללי

הסוכן מתחייב לשפות, להגן ולפצות את Tripicks, מנהליה (המפעיל) ושלוחיה, מפני כל תביעה, דרישה, נזק, הפסד, הוצאות משפטיות (לרבות שכר-טרחת עורך-דין סביר), קנס מנהלי, או הליך (לרבות פלילי) הנובעים מ:

• תוכן שפרסם הסוכן דרך הפלטפורמה (כולל עמוד-מכירה, תמונות, ותוכן שנוצר בעזרת AI);
• הפרה של מסמך זה או כל דין חל, לרבות חוק שירותי תיירות, התשל"ו-1976;
• הפרת זכויות-יוצרים, סימני-מסחר, או זכויות קניין-רוחני אחרות (לרבות ביחס לשם/לוגו/סימנים שמסר לפי §6.3.2);
• פגיעה בפרטיות או בזכות-לדמות של אדם המופיע בתמונה שהעלה או אישר הסוכן (§9.5);
• טענות מצד לקוחות-הקצה של הסוכן, מבקרים, או צדדים שלישיים;
• כל עסקה, מחלוקת, או חוב שנוצרו בין הסוכן ללקוח-הקצה שלו, לרבות עקב אי-אספקת שירות-נסיעה שהובטח;
• מצג-שווא, טענת-מחיר/זמינות מטעה, או הפרת-חובת-גילוי-נאות (§9) שפרסם הסוכן.

13.2 היקף השיפוי ומנגנון ההגנה

13.2.1. חובת השיפוי חלה גם על תוכן שנוצר באמצעות מנוע-ה-AI - הסוכן הוא האחראי לבדוק, לאשר, ולפרסם כל תוכן (ר' §8).

13.2.2. מנגנון ההגנה: (א) Tripicks תודיע לסוכן על התביעה תוך זמן סביר; (ב) הסוכן ינהל את ההגנה ואת המשא-ומתן לפשרה על חשבונו, ובלבד שכל פשרה המטילה על Tripicks חבות, התחייבות, תשלום או הודאה כלשהי טעונה את הסכמתה מראש ובכתב; (ג) Tripicks רשאית להשתתף בהגנה באמצעות עורך-דין מטעמה ועל חשבונה; (ד) Tripicks רשאית ליטול לידיה את השליטה המלאה בהגנה (בעוד ההוצאות הסבירות נותרות על הסוכן) אם הסוכן אינו מגן כראוי, אינו מגן כלל, או במקרה של ניגוד-עניינים; (ה) הסוכן ישתף פעולה באופן סביר.

14. סיום שירות

14.1 סיום מרצון

הסוכן רשאי לבטל את חשבונו בכל עת (ר' §5).

14.2 סיום על-ידי Tripicks

14.2.1. Tripicks רשאית לסיים את חשבון הסוכן בנסיבות הבאות:

• הפרה חמורה של מסמך זה, ובפרט הפרת §2.4 (איסור-סטייה), §3.4 (הצהרת-הסוכן), §8.1 (עקיפת שלב-האישור), או §9.3 (מחיר/זמינות מומצאים);
• שימוש לרעה בשירות;
• הפרת חוק, לרבות חוק שירותי תיירות;
• אי-תשלום, ככל שחל תשלום (§4).

14.2.2. למעט מקרי חירום (תוכן מסוכן/מטעה בבירור, חשש-פלילי, סיכון-אבטחה) - Tripicks תודיע לסוכן 7 ימי-עסקים מראש ותיתן הזדמנות לתקן את ההפרה.

14.2.3. הפרת §2.4 (איסור-הסטייה) תיחשב הפרה יסודית, המצדיקה סיום מיידי ללא תקופת-תיקון.

14.3 מה קורה בסיום

14.3.1. תוכן הסוכן. בסיום ההתקשרות, הסוכן יכול לייצא את תוכן-העמודים שלו (טקסטים, הערות-שדה, תמונות, מטא-דאטה) בתוך תקופת-חסד של 30 יום. בתום תקופת-החסד, עמוד-המכירה הציבורי מושבת ומחזיר קוד-שגיאה 404 (ר' §6.4.2).

14.3.2. ארכיון פנימי להגנה משפטית. לאחר תקופת-החסד, תוכן וחשבון הסוכן יישמרו בארכיון-פנימי (לא-נגיש) לתקופת ההתיישנות (7 שנים), בכפוף לחריגים סטטוטוריים (רשומות כספיות, רשומות הסכמה).

14.4 ייצוא נתונים

לפירוט מלא של מידע הניתן/שאינו-ניתן לייצוא - ר' מדיניות הפרטיות.

15. שינויים בתנאים

15.1. Tripicks רשאית לעדכן מסמך זה מעת לעת.

15.2. שינויים מהותיים (כגון: הצגת תשלום או שינוי-תמחור, שינוי מדיניות-ביטול, הוספת הגבלות חדשות, שינוי בהיקף-האחריות) יפורסמו 30 יום מראש באמצעות הודעה באפליקציה והודעה בדואר-אלקטרוני לכתובת הרשומה.

15.3. המשך שימוש בשירות לאחר כניסת העדכון לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

15.4. סוכן שאינו מסכים לשינוי רשאי לבטל את חשבונו בהתאם ל-§5.

16. דין חל וסמכות שיפוט

16.1. על מסמך זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

16.2. סמכות שיפוט ייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

16.3. הצדדים ישתדלו ליישב מחלוקות בדרכי-שלום לפני פנייה לבית-משפט.

16.4. מסמך זה נכתב בעברית. במקרה שתפורסם גרסה בשפה אחרת - הגרסה העברית גוברת.

16.5. כל תביעה או דרישה של הסוכן נגד Tripicks תוגש בתוך 12 חודשים ממועד היווצרות העילה, ולאחר מכן תתיישן - והכל בכפוף לחריגים שבסעיף 12.4.1 (עילות שאין לקצרן על-פי דין) ולכלל-הצמצום שבסעיף 17.2.

17. כללי

17.1 הסכם שלם

מסמך זה, יחד עם מדיניות הפרטיות, מהווים את ההסכם השלם בין הסוכן לבין Tripicks בנוגע לשימוש בשירות. הם מחליפים כל הסכם, הבנה, או מצג קודם, בכתב או בעל-פה. Tripicks דוחה ואינה מקבלת כל תנאי נוסף או שונה שהסוכן ינסה להחיל (למשל במסמכי-הזמנה או בהתכתבות משלו), אלא אם אושר על-ידה מראש ובכתב.

17.2 הפרדת סעיפים וצמצום

אם סעיף כלשהו במסמך זה יימצא בלתי-תקף או בלתי-אכיף, הוא יצומצם או יותאם למידה המזערית הנדרשת כדי להפכו לתקף ואכיף (או יוחלף בתניה תקפה הקרובה ביותר לכוונת-הצדדים), ושאר הסעיפים יישארו בתוקפם המלא.

17.3 ויתור

אי-אכיפה של סעיף כלשהו במסמך זה אינה מהווה ויתור על הזכות לאכוף אותו בעתיד. ויתור יהיה תקף רק אם נעשה בכתב ונחתם על-ידי הצד המוותר.

17.4 המחאה

הסוכן אינו רשאי להעביר או להמחות את זכויותיו או חובותיו על-פי מסמך זה ללא הסכמה מראש ובכתב מ-Tripicks. Tripicks רשאית להעביר את זכויותיה וחובותיה לצד שלישי (לרבות במסגרת שינוי-מבנה של העסק או העברתו לתאגיד), בכפוף להודעה לסוכן.

17.5 כוח עליון

Tripicks לא תישא באחריות לאי-ביצוע או לעיכוב בביצוע חובותיה, ככל שנגרמו על-ידי אירועים שאינם בשליטתה הסבירה (כוח עליון), לרבות: אסונות טבע, מלחמה, טרור, מגפה, שביתה, צו רשות מוסמכת, ותקלות או הפסקות בשירותי צד-שלישי שעליהם השירות נשען - ובכלל זה מנוע-ה-AI (Google Gemini), שירותי האירוח (Supabase, Vercel), ושירות ה-WhatsApp שאליו מפנה כפתור-הפנייה. אין באמור כדי לפטור מחובת-תשלום (ככל שחלה).

17.6 אין יחסי-שותפות/סוכנות

אין במסמך זה כדי ליצור שותפות, יחסי עובד-מעביד, מיזם-משותף, או יחסי-סוכנות (agency) בין Tripicks לסוכן, ואין בו כדי להפוך את Tripicks לצד לעסקת-הנסיעות הנרקמת (אם בכלל) בין הסוכן ללקוח-הקצה. הסוכן פועל כעצמאי בשמו-שלו.

17.7 היעדר זכות לצד שלישי

מסמך זה נועד להסדיר את היחסים בין Tripicks לסוכן בלבד. אין בו כדי להקנות זכות, טענה או עילת-תביעה לכל צד שלישי שאינו צד לו - ובכלל זה לקוח-הקצה של הסוכן - כלפי Tripicks.

17.8 שרידות

הוראות שמטבען נועדו לחול גם לאחר סיום ההתקשרות - לרבות §6 (קניין רוחני), §7 (השכבה המסחרית הפרטית), §11 (פרטיות), §12 (הגבלת אחריות), §13 (שיפוי), §16 (דין, שיפוט והתיישנות) ו-§17 (כללי) - יוסיפו לחול במלואן לאחר סיום ההתקשרות, מכל סיבה שהיא, וביחס לכל תוכן שפורסם או אירוע שהתרחש בתקופת ההתקשרות.

18. יצירת קשר

לשאלות, בקשות, או תלונות בנוגע למסמך זה: sariel@tripicks.app

לנושאי פרטיות: sariel@tripicks.app

מסמכים נלווים: מדיניות הפרטיות · הצהרת הנגישות.